Политика конфиденциальности, обработки персональных данных, оплаты и использования сервисов Niami

Последнее обновление: 1 июня 2026 года.

Настоящий документ определяет порядок использования сервисов Niami, условия обработки персональных данных, правила оплаты и возврата, а также важные ограничения ответственности при использовании ответов, сформированных искусственным интеллектом.

Документ применяется ко всем сайтам, мобильным приложениям, веб-версиям, чатам, функциям, интерфейсам, платным и бесплатным продуктам, размещаемым, предоставляемым или развиваемым под брендом Niami, на домене niami.ru, его поддоменах, в мобильных приложениях, браузерных версиях и иных цифровых интерфейсах, оператором которых является ИП Рябов Кирилл Викторович.

Далее все такие сайты, приложения, функции, продукты и интерфейсы совместно именуются «Сервисы Niami» или «Сервис».

Используя Сервисы Niami, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим документом и принимает его условия. Если пользователь не согласен с условиями документа, он должен прекратить использование Сервисов Niami.

Если для отдельной функции требуется отдельное согласие пользователя, включая согласие на обработку специальных категорий персональных данных, геолокации, файлов, изображений, данных о здоровье или иных чувствительных сведений, такая функция может быть недоступна без предоставления соответствующего согласия.

Ни одно положение настоящего документа не направлено на ограничение прав пользователя, которые не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации. Если какое-либо условие будет признано недействительным или неприменимым, остальные условия продолжают действовать в максимально допустимом законом объеме.

Оператором персональных данных является:

ИП Рябов Кирилл Викторович

ИНН: 772772726362

ОГРНИП: 322508100443133

Юридический адрес: 143072, Московская область, п. ВНИИССОК, ул. Березовая 4, 53

Телефон: +79200825738

Электронная почта: kr@niami.ru

Сайт: www.niami.ru

Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ «О защите прав потребителей», применимыми нормами гражданского законодательства Российской Федерации и иными требованиями законодательства Российской Федерации.

Сервисы Niami предоставляют пользователям цифровые функции, включая информационные ответы, анализ запросов, обработку пользовательских сообщений, файлов, изображений и иных материалов, а также иные функции, которые могут появляться в Сервисах Niami.

В зависимости от выбранной пользователем функции Сервис может помогать:

— формировать информационные ответы на пользовательские запросы;

— анализировать текстовые сообщения, жалобы, описания ситуаций и пользовательские материалы;

— обрабатывать изображения, фотографии, документы, результаты анализов и иные прикрепленные файлы;

— предоставлять образовательные, справочные, развлекательные, аналитические или иные цифровые функции;

— сохранять историю обращений, результатов, операций, баланса, подписок и настроек пользователя;

— обеспечивать оплату, поддержку, безопасность и корректную работу Сервиса.

Состав доступных функций может изменяться, расширяться или сокращаться. Настоящий документ применяется ко всем текущим и будущим функциям Сервисов Niami, если для отдельной функции не опубликованы специальные условия.

Сервисы Niami предоставляются как цифровой информационный сервис. Если иное прямо не указано в отношении конкретной функции, Сервисы Niami не оказывают медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, юридическую, образовательную или иную профессиональную услугу, требующую специального статуса, лицензии, очного осмотра, профессиональной диагностики или заключения специалиста.

Услуга предоставляется пользователю в интерфейсе мобильного приложения, браузерной версии, сайта, чата или иного цифрового интерфейса Сервисов Niami.

Услуга доставляется в электронном виде. В зависимости от выбранной функции результат может предоставляться в форме текста, развернутого ответа, анализа, пояснения, рекомендации общего характера, расшифровки, справочной информации, изображения, истории диалога, результата обработки файла или иной цифровой формы.

Моментом оказания услуги считается предоставление пользователю результата в интерфейсе Сервиса либо предоставление доступа к оплаченной функции, подписке, пакету запросов, балансу или иному цифровому продукту.

В зависимости от того, как пользователь использует Сервисы Niami, Оператор может обрабатывать следующие категории данных.

4.1. Данные аккаунта и идентификации пользователя

Могут обрабатываться:

— имя, псевдоним или иное указанное пользователем обозначение;

— адрес электронной почты;

— номер телефона;

— идентификатор пользователя;

— данные аккаунта;

— сведения о регистрации, авторизации и входе в аккаунт;

— настройки профиля;

— данные подписки, тарифа, баланса, пакетов запросов и доступных функций;

— история операций внутри Сервиса.

4.2. Пользовательские запросы, сообщения и история

Могут обрабатываться:

— текстовые запросы;

— сообщения в чатах;

— история диалогов;

— ответы искусственного интеллекта;

— выбранные пользователем темы, категории, режимы и функции;

— сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в сообщениях;

— результаты анализа, расшифровки или иной обработки пользовательского запроса.

4.3. Файлы, изображения и вложения

Пользователь может прикреплять к Сервисам Niami файлы и изображения. В зависимости от функции могут обрабатываться:

— фотографии;

— сканы;

— снимки экрана;

— изображения документов;

— фотографии результатов анализов;

— медицинские, учебные, справочные или иные материалы;

— файлы в поддерживаемых форматах;

— текст, извлеченный из изображения или файла;

— технические параметры файла, включая формат, размер, дату загрузки и служебные метаданные.

Такие файлы могут содержать персональные данные, включая ФИО, дату рождения, возраст, пол, сведения о здоровье, результаты анализов, номера документов, сведения о третьих лицах и иные данные. Пользователь самостоятельно определяет, какие файлы и сведения он загружает в Сервис.

Оператор рекомендует не загружать документы, фотографии и сведения, которые не нужны для получения ответа, а также по возможности скрывать или удалять из файлов избыточные данные.

4.4. Данные о здоровье и иные чувствительные сведения

В отдельных функциях пользователь может самостоятельно вводить или прикреплять сведения, относящиеся к:

— состоянию здоровья;

— симптомам;

— жалобам;

— результатам лабораторных и иных анализов;

— медицинским показателям;

— назначенным препаратам или процедурам;

— психоэмоциональному состоянию;

— переживаниям, отношениям, семейным или личным обстоятельствам;

— интимной жизни или иным обстоятельствам частной жизни;

— данным третьих лиц, если пользователь сам указывает такие сведения.

Такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных. Они обрабатываются только для целей работы выбранной пользователем функции: приема запроса, технической обработки файла, передачи запроса AI-сервису или иному техническому подрядчику, формирования ответа, отображения результата пользователю, сохранения истории, учета оплаченных функций, поддержки и обеспечения безопасности Сервиса.

При использовании функций, предполагающих обработку специальных категорий персональных данных, Оператор может запрашивать у пользователя отдельное согласие в форме, позволяющей подтвердить факт его получения, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

4.5. Дата рождения, время рождения и данные, связанные с местом

В отдельных функциях пользователь может указывать:

— дату рождения;

— возраст;

— пол;

— время рождения;

— место рождения;

— город, регион или страну;

— выбранную пользователем локацию;

— текущую геолокацию устройства, если пользователь разрешил доступ к ней;

— координаты или приблизительное местоположение, если это необходимо для выбранной функции.

Данные о геолокации используются только для работы функций, в которых местоположение имеет значение для результата, персонализации ответа, расчета, отображения информации, безопасности или иной заявленной цели.

Пользователь может ограничить доступ к геолокации в настройках устройства, браузера или приложения. В этом случае часть функций может работать ограниченно или требовать ручного ввода местоположения.

4.6. Технические данные

Для корректной работы Сервисов Niami, защиты от ошибок и злоупотреблений могут обрабатываться:

— IP-адрес;

— дата и время обращения;

— сведения об устройстве;

— модель устройства;

— операционная система;

— браузер, WebView или версия приложения;

— языковые настройки;

— часовой пояс;

— идентификаторы сессии;

— технические журналы;

— сведения о сбоях, ошибках и диагностике;

— данные о действиях в интерфейсе;

— cookie-файлы и аналогичные технологии;

— данные аналитики, необходимые для работы, безопасности и улучшения Сервиса.

4.7. Платежные данные

Для проведения оплаты, учета подписки, баланса, пакетов запросов и выдачи чеков могут обрабатываться:

— сумма платежа;

— валюта;

— статус платежа;

— дата и время платежа;

— идентификатор заказа;

— идентификатор платежа;

— сведения о выбранном способе оплаты;

— данные платежного провайдера;

— сведения, необходимые для оформления кассового чека;

— история покупок, подписок, возвратов и операций в Сервисе.

Полные реквизиты банковской карты Сервисы Niami не получают и не хранят. Обработка карточных данных осуществляется платежными провайдерами и банками в их защищенной платежной инфраструктуре.

4.8. Данные обращений в поддержку

При обращении пользователя в поддержку могут обрабатываться:

— контактные данные;

— содержание обращения;

— сведения об аккаунте;

— технические данные;

— история переписки с поддержкой;

— файлы и скриншоты, приложенные пользователем;

— сведения, необходимые для проверки платежа, ошибки, возврата или иной ситуации.

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

— регистрация и авторизация пользователя;

— предоставление доступа к Сервисам Niami;

— создание, ведение и восстановление аккаунта;

— сохранение профиля, настроек и истории;

— прием и обработка пользовательских запросов;

— обработка текстов, изображений, файлов и вложений;

— извлечение текста и сведений из загруженных материалов;

— формирование ответов искусственного интеллекта;

— отображение результатов пользователю;

— предоставление платных и бесплатных функций;

— учет подписок, баланса, пакетов запросов и операций;

— проведение оплаты;

— выдача кассовых чеков;

— обработка возвратов и претензий;

— связь с пользователем по вопросам работы Сервиса;

— обработка обращений в поддержку;

— исправление ошибок и повышение стабильности;

— предотвращение злоупотреблений, мошенничества, спама и несанкционированного доступа;

— обеспечение безопасности Сервиса;

— выполнение требований законодательства Российской Федерации;

— ведение бухгалтерского, налогового, договорного и иного обязательного учета;

— защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц;

— улучшение качества, удобства и функциональности Сервисов Niami.

Пользовательские запросы, файлы и ответы искусственного интеллекта не используются для принятия юридически значимых решений о пользователе.

Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

— согласие пользователя на обработку персональных данных;

— необходимость обработки для заключения или исполнения договора с пользователем;

— необходимость обработки для предоставления выбранной пользователем функции;

— необходимость обработки для исполнения требований законодательства Российской Федерации;

— необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов Оператора, пользователей или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя;

— отдельное согласие пользователя на обработку специальных категорий персональных данных, если такое согласие требуется законом;

— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

С учетом характера Сервисов Niami пользователь может самостоятельно вводить или загружать сведения чувствительного характера. К таким сведениям могут относиться данные о здоровье, анализах, симптомах, эмоциональном состоянии, отношениях, семейной ситуации, личных обстоятельствах, месте нахождения, дате рождения, времени рождения, месте рождения и иные сведения.

Пользователь самостоятельно определяет содержание своих сообщений, файлов и запросов. Оператор не требует загружать избыточные сведения, документы, полные медицинские карты, паспортные данные, сведения о третьих лицах или иные данные, которые не нужны для получения ответа.

Если пользователь загружает сведения о третьих лицах, он подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи и несет ответственность за содержание переданных данных.

Оператор обрабатывает чувствительные данные только в объеме, необходимом для работы выбранной функции и связанных с ней целей, указанных в настоящем документе.

Перед использованием функций, в которых пользователь может вводить данные о здоровье, результатах анализов, симптомах, психоэмоциональном состоянии, интимной жизни, точной геолокации или иные чувствительные сведения, Оператор может запросить отдельное согласие. Такое согласие должно быть самостоятельным и не должно подменяться только фактом ознакомления с настоящим документом, если законом требуется отдельная форма согласия.

Если пользователь не хочет, чтобы такие сведения обрабатывались, он не должен вводить их в Сервис, загружать файлы с такими сведениями или использовать функции, для которых обработка таких сведений является необходимой.

Оператор не проверяет законность получения пользователем сведений о третьих лицах. Загружая сведения о другом человеке, пользователь подтверждает, что получил необходимые согласия или имеет иное законное основание для передачи таких сведений, и принимает на себя ответственность за претензии, связанные с такой передачей, в пределах, допускаемых законом.

Сервисы Niami могут обрабатывать фотографии, изображения, сканы, снимки экрана и иные визуальные материалы, которые пользователь загружает самостоятельно.

Такие материалы обрабатываются для технической обработки файла, извлечения текста, анализа содержания, передачи AI-сервису, формирования ответа, отображения результата, сохранения истории и обеспечения работы выбранной функции.

Сервисы Niami не используют фотографии, изображения или видеоматериалы для установления личности пользователя, распознавания лица, создания биометрического шаблона или идентификации пользователя по биометрическим признакам, если отдельная функция прямо не предусматривает такую возможность и пользователь не предоставил необходимое согласие.

Если пользователь загружает изображение документа, анализа или иного материала, содержащего фотографию человека, дату рождения, ФИО, сведения о здоровье или иные персональные данные, такие сведения обрабатываются как часть загруженного пользователем материала для целей выбранной функции.

Некоторые функции Сервисов Niami могут использовать данные о местоположении пользователя или выбранной пользователем локации.

Геолокация может определяться:

— по разрешению пользователя через настройки устройства, браузера или приложения;

— по данным, которые пользователь вводит вручную;

— по IP-адресу или техническим данным, если это необходимо для безопасности, диагностики или приблизительного определения региона.

Точная геолокация устройства используется только при наличии разрешения пользователя. Пользователь может в любой момент отключить доступ к геолокации в настройках устройства, браузера или приложения.

Оператор не использует геолокацию для постоянного скрытого отслеживания пользователя.

Геолокация не используется для определения личности пользователя, скрытого наблюдения, продажи данных о местоположении третьим лицам или принятия юридически значимых решений о пользователе.

Сервисы Niami могут содержать функции, которые интересны несовершеннолетним пользователям, включая образовательные, справочные и учебные функции.

Несовершеннолетние пользователи должны использовать Сервисы Niami с согласия родителей или иных законных представителей в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Оплата платных функций несовершеннолетним пользователем допускается только с согласия родителя или иного законного представителя либо в иных случаях, когда несовершеннолетний вправе самостоятельно совершать соответствующие действия по законодательству Российской Федерации.

Если родитель или законный представитель считает, что несовершеннолетний передал в Сервисы Niami персональные данные без необходимого согласия, он может обратиться к Оператору по адресу kr@niami.ru для проверки и удаления таких данных при наличии оснований.

Оператор рекомендует несовершеннолетним пользователям не указывать в Сервисах Niami адрес проживания, школу, данные документов, сведения о здоровье, сведения о семье, фотографии документов и иную избыточную личную информацию без участия законного представителя.

Для работы Сервисов Niami данные могут передаваться третьим лицам в объеме, необходимом для конкретной цели обработки.

К таким лицам могут относиться:

— платежные провайдеры;

— банки;

— операторы фискализации;

— поставщики кассовых и чековых решений;

— AI-сервисы и поставщики моделей искусственного интеллекта;

— сервисы распознавания текста, обработки файлов и изображений;

— хостинг-провайдеры;

— облачные и инфраструктурные провайдеры;

— поставщики баз данных и систем хранения;

— поставщики аналитики, диагностики ошибок и мониторинга;

— сервисы отправки SMS, email, push-уведомлений и иных сообщений;

— подрядчики технической поддержки;

— подрядчики по обеспечению безопасности;

— юридические, бухгалтерские и иные профессиональные консультанты;

— государственные органы и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законом.

Третьи лица получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции: проведения оплаты, выдачи чека, отправки запроса искусственному интеллекту, обработки файла, хранения данных, обеспечения работы сервера, диагностики ошибок, поддержки пользователя, безопасности или исполнения требований закона.

Если обработка поручается третьему лицу, Оператор принимает меры для оформления таких отношений в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Некоторые технические, инфраструктурные, аналитические или AI-сервисы могут находиться за пределами Российской Федерации либо обрабатывать данные с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.

В таком случае может осуществляться трансграничная передача персональных данных в объеме, необходимом для работы выбранной пользователем функции, технической обработки запроса, формирования AI-ответа, оплаты, поддержки, безопасности или иной заявленной цели.

Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования об уведомлении уполномоченного органа в случаях, когда такое уведомление необходимо.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Последующая передача данных в иностранные сервисы или инфраструктуру может осуществляться в соответствии с правилами трансграничной передачи персональных данных и настоящим документом.

В браузерных версиях, на сайте и в иных цифровых интерфейсах могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии.

Они могут применяться для:

— авторизации пользователя;

— сохранения сессии;

— защиты от злоупотреблений;

— корректной работы интерфейса;

— запоминания настроек;

— аналитики использования Сервиса;

— диагностики ошибок;

— улучшения качества и удобства Сервиса.

Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сервисов Niami могут работать некорректно или быть недоступны.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, указанных в настоящем документе, либо до отзыва согласия пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки или хранения.

Данные аккаунта, история запросов, ответы, файлы, настройки, сведения о подписке, балансе и операциях могут храниться в течение срока действия аккаунта и использования Сервисов Niami.

Сведения о платежах, чеках, возвратах, договорах, претензиях и операциях могут храниться в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового, договорного учета, разрешения споров, защиты прав и исполнения требований закона.

Технические журналы, данные безопасности и сведения о событиях в Сервисе могут храниться в течение срока, необходимого для диагностики, расследования инцидентов, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.

После удаления аккаунта или прекращения использования Сервиса часть сведений может быть сохранена в обезличенном виде или в объеме, который обязателен по закону либо необходим для защиты прав и законных интересов Оператора.

Пользователь может удалить аккаунт с помощью функций приложения или направить запрос на удаление данных по адресу kr@niami.ru.

Оператор может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного удаления или доступа.

После получения подтвержденного запроса Оператор удаляет или обезличивает персональные данные пользователя, за исключением данных, которые должны храниться по закону или необходимы для защиты прав и законных интересов Оператора, пользователя или третьих лиц.

Удаление аккаунта может привести к потере доступа к истории, результатам, балансу, подписке, настройкам и иным данным, связанным с аккаунтом, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной функции.

Пользователь вправе:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— запрашивать доступ к своим персональным данным;

— требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законом;

— удалить аккаунт;

— направить возражение против обработки данных в случаях, предусмотренных законом;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав пользователь может воспользоваться функциями Сервиса или направить обращение на электронную почту kr@niami.ru.

Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

— использование защищенного соединения;

— ограничение доступа к серверной инфраструктуре;

— разграничение прав доступа;

— хранение секретных ключей вне публичного кода;

— журналирование технических событий;

— резервное копирование;

— контроль доступа к административным функциям;

— применение технических средств защиты, соответствующих характеру обрабатываемых данных;

— проверка подрядчиков и ограничение объема передаваемых им данных;

— внутренние правила и процедуры обработки данных.

Несмотря на применяемые меры, передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь также отвечает за сохранность доступа к своему устройству, номеру телефона, электронной почте, паролю и иным средствам доступа.

Пользователь обязуется использовать Сервисы Niami законно и добросовестно.

Пользователю запрещается:

— использовать Сервисы Niami для противоправных целей;

— нарушать права Оператора, других пользователей или третьих лиц;

— загружать вредоносный код, спам, материалы, нарушающие закон или права третьих лиц;

— пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, серверам, данным или технической инфраструктуре;

— обходить ограничения доступа, оплаты, подписки или безопасности;

— выдавать ответы Сервиса за профессиональное заключение специалиста, если это может ввести третьих лиц в заблуждение;

— загружать персональные данные третьих лиц без законных оснований;

— использовать Сервис в ситуациях, требующих экстренной помощи, диагностики, лечения или профессионального вмешательства.

— использовать ответы Сервиса как официальный документ, экспертное заключение, медицинское заключение, образовательную справку, юридическую позицию или иной профессиональный документ, если такая возможность прямо не предусмотрена отдельной функцией и применимым законом;

— использовать Сервисы Niami способом, который может причинить вред жизни, здоровью, правам, имуществу или законным интересам пользователя, других лиц или Оператора.

Оператор вправе ограничить доступ пользователя к Сервисам Niami при нарушении настоящего документа, требований закона, прав третьих лиц, правил оплаты или требований безопасности.

19.1. Пользовательские материалы

Пользователь сохраняет права на тексты, изображения, файлы и иные материалы, которые он загружает в Сервисы Niami, если такие права принадлежат пользователю.

Загружая материалы в Сервис, пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать такие материалы в объеме, необходимом для работы выбранной функции, включая прием, хранение, техническую обработку, извлечение текста, передачу AI-сервису или иному подрядчику, формирование ответа, отображение результата пользователю, сохранение истории, поддержку, безопасность и исполнение требований закона.

Оператор не приобретает права собственности на пользовательские материалы и не вправе использовать их вне целей, указанных в настоящем документе, если пользователь не дал отдельного согласия или иное не предусмотрено законом.

В Сервисах Niami могут быть доступны следующие способы оплаты:

— оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей;

— оплата банковскими картами;

— иные способы оплаты, доступные в интерфейсе Сервиса.

Оплата может осуществляться через платежную инфраструктуру Т-Банка или иных платежных провайдеров, доступных в Сервисе.

При оплате банковской картой пользователь может быть перенаправлен на защищенный платежный шлюз банка или платежного провайдера.

Соединение с платежным шлюзом и передача платежной информации осуществляется в защищенном режиме. Если банк поддерживает Verified by Visa, Mastercard SecureCode, MIR Accept, J-Secure или аналогичные технологии, может потребоваться дополнительное подтверждение платежа.

Конфиденциальность платежной информации обеспечивается банком или платежным провайдером. Платежи по банковским картам осуществляются в соответствии с требованиями применимых платежных систем и правил платежного провайдера.

В Сервисах Niami могут быть доступны разовые покупки, подписки, пакеты запросов, внутренний баланс, платные функции и иные цифровые продукты.

Состав, стоимость, срок действия, ограничения и условия использования конкретного продукта отображаются в интерфейсе Сервиса перед оплатой или подключением.

Если пользователь оформляет подписку, списание может осуществляться периодически в соответствии с условиями подписки, отображенными при оформлении.

Пользователь может управлять подпиской в интерфейсе Сервиса, через магазин приложений, платежного провайдера или иным способом, указанным при оформлении подписки.

Если при оплате возникли проблемы, пользователь может обратиться в поддержку:

Телефон: +79200825738

Электронная почта: kr@niami.ru

Для проверки платежа Оператор может запросить сведения, необходимые для идентификации операции: дату, сумму, способ оплаты, идентификатор заказа, идентификатор платежа, скриншот ошибки или иные данные, относящиеся к платежу.

Срок обращения за возвратом услуги ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения услуги.

Возврат денежных средств производится на банковский счет или иным способом, предусмотренным платежной инфраструктурой, в течение 5-30 рабочих дней с момента получения письменного обращения с указанием причины возврата и описанием несоответствующего качества. Срок зачисления зависит от банка, платежной системы или платежного провайдера.

Для рассмотрения обращения Оператор может запросить сведения, необходимые для проверки факта оплаты, оказания услуги, характера проблемы и основания возврата.

Если услуга была оказана надлежащим образом, доступ к цифровому продукту был предоставлен, а результат был сформирован и доставлен пользователю, возможность возврата определяется с учетом характера услуги, обстоятельств обращения и требований законодательства Российской Федерации.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации.

Сервисы Niami предоставляют информационные, справочные, аналитические, образовательные, развлекательные или иные цифровые ответы, которые могут формироваться с использованием искусственного интеллекта.

Ответы искусственного интеллекта могут быть неполными, неточными, устаревшими, ошибочными, неподходящими для конкретной ситуации или сформированными на основе неполных данных, предоставленных пользователем.

Пользователь самостоятельно оценивает применимость полученной информации и несет ответственность за решения, принятые на ее основе.

Сервисы Niami не гарантируют достижение конкретного результата, решение проблемы, постановку диагноза, успешное лечение, психологическое улучшение, образовательный результат, точность прогноза, финансовый, юридический или иной результат.

Ответы могут формироваться автоматически без проверки человеком, врачом, психологом, преподавателем, юристом или иным специалистом, если в интерфейсе конкретной функции прямо не указано иное.

Пользователь понимает и принимает, что искусственный интеллект может неправильно понять запрос, ошибочно распознать файл или изображение, неверно интерпретировать данные, пропустить существенную информацию, сформулировать убедительно звучащий, но ошибочный ответ, либо дать результат, который не подходит для ситуации пользователя.

Сервисы Niami не являются медицинской организацией, психологической службой, психотерапевтической службой, юридической консультацией, образовательной организацией или иным профессиональным учреждением, если иное прямо не указано в отношении конкретной функции.

Сервисы Niami не предназначены для оказания медицинской помощи, телемедицинской консультации, постановки диагноза, назначения или изменения лечения, оценки неотложных состояний, ведения пациента, оформления медицинских документов, оказания психологической или психотерапевтической помощи, а также для замены очного или дистанционного обращения к квалифицированному специалисту.

Ответы, сформированные Сервисами Niami, не являются:

— медицинской помощью;

— медицинской консультацией;

— диагнозом;

— назначением лечения;

— расшифровкой, имеющей статус медицинского заключения;

— психологической или психотерапевтической помощью;

— юридической консультацией;

— официальным образовательным заключением;

— гарантированным способом решения проблемы.

Расшифровка анализов, симптомов, медицинских изображений, жалоб или иных сведений о здоровье, если такая функция доступна, является информационным автоматизированным пояснением и не заменяет консультацию врача, лабораторное заключение, медицинскую диагностику, лечение или наблюдение специалиста.

Пользователь не должен начинать, отменять, изменять лечение, дозировки препаратов, медицинские процедуры, психологическую или иную профессиональную помощь только на основании ответа Сервиса.

При наличии угрозы жизни или здоровью, выраженного ухудшения состояния, сильной боли, симптомов заболевания, необходимости диагностики или лечения, суицидальных мыслей, мыслей о причинении вреда себе или другим лицам, пользователь должен обратиться к врачу, психологу, психотерапевту, экстренным службам или иному квалифицированному специалисту.

В экстренной ситуации пользователь должен обращаться в экстренные службы по номерам, действующим в его регионе.

Образовательные, справочные, учебные, развлекательные, астрологические, прогностические и аналогичные функции Сервисов Niami предоставляются для информационных целей.

Такие функции не гарантируют правильность, полноту, применимость или соответствие требованиям конкретной школы, преподавателя, учебной программы, экзамена, жизненной ситуации или ожиданий пользователя.

Астрологические, развлекательные и прогностические ответы не являются научным, медицинским, психологическим, финансовым, юридическим или иным профессиональным прогнозом.

Пользователь отвечает за достоверность, законность, полноту и корректность данных, которые он вводит или загружает в Сервисы Niami.

Оператор не несет ответственность за последствия, вызванные тем, что пользователь указал неполные, недостоверные, ошибочные, чужие, избыточные или незаконно полученные данные.

Пользователь должен самостоятельно оценивать, какие сведения необходимы для получения ответа, и не загружать данные, которые не требуются для выбранной функции.

Если пользователь использует ответ Сервиса для передачи третьим лицам, публикации, принятия решения, обращения в организацию, спорной ситуации или профессионального применения, пользователь обязан самостоятельно проверить такой ответ и несет риск последствий такого использования в пределах, допускаемых законом.

В максимально допустимой законодательством Российской Федерации мере Оператор не несет ответственность за:

— решения пользователя, принятые на основе ответов Сервиса;

— последствия использования информации не по назначению;

— достоверность и полноту данных, введенных пользователем;

— действия или бездействие третьих лиц;

— работу банков, платежных провайдеров, операторов связи, магазинов приложений, AI-провайдеров, хостинг-провайдеров и иных внешних сервисов;

— временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, сбоями, обновлениями, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне разумного контроля Оператора;

— невозможность использования Сервиса из-за настроек устройства, браузера, операционной системы, интернет-соединения или ограничений со стороны третьих лиц.

— косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, потерю возможности, репутационные потери, эмоциональные переживания, ожидания пользователя или иные последствия, которые не являются прямым и доказанным результатом виновного нарушения Оператора;

— последствия использования Сервиса в нарушение настоящего документа, предупреждений в интерфейсе, требований закона или разумной осторожности пользователя.

Если ответственность Оператора не может быть полностью исключена, она ограничивается размером фактически оплаченной пользователем стоимости той конкретной услуги или функции, в связи с которой возникло требование, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

Ограничение ответственности применяется только в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации, и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена законом, включая ответственность за умышленные нарушения, причинение вреда жизни или здоровью по вине Оператора, нарушение обязательных прав потребителя и иные случаи, когда ограничение ответственности не допускается.

Пользователь может направлять вопросы, обращения, претензии, запросы по персональным данным и предложения по улучшению Сервисов Niami:

Электронная почта: kr@niami.ru

Телефон: +79200825738

Предложения по улучшению Сервиса также могут быть оставлены через функции приложения или иного интерфейса, если такая возможность доступна.

Настоящий документ, использование Сервисов Niami, обработка персональных данных, вопросы оплаты, возврата и иные отношения между пользователем и Оператором регулируются законодательством Российской Федерации без учета положений о коллизии правовых норм.

Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.

Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Оператор может время от времени изменять настоящий документ.

Актуальная версия документа размещается в Сервисах Niami, на сайте, в приложении или в ином доступном пользователю интерфейсе.

Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии, если иной срок не указан в самой новой версии.

Пользователь несет ответственность за периодическое ознакомление с актуальной версией документа. Продолжение использования Сервисов Niami после публикации изменений означает принятие пользователем обновленного документа.

ИП Рябов Кирилл Викторович

ИНН: 772772726362

ОГРНИП: 322508100443133

Юридический адрес: 143072, Московская область, п. ВНИИССОК, ул. Березовая 4, 53

Телефон: +79200825738

Электронный адрес: kr@niami.ru

Адрес в интернете: www.niami.ru